El grupo europeo Accell ha anunciado el lanzamiento de MyBikeService, una nueva solución digital destinada a mejorar la experiencia de propiedad de la bicicleta a largo plazo. El sistema conecta la bici, su propietario y el historial de servicio en un único entorno digital, con el objetivo de aportar más transparencia, seguridad y valor de reventa.
El servicio estará disponible para modelos de marcas del grupo como Haibike, Lapierre, Ghost, Raleigh, Batavus, Winora, Babboe, Koga y Sparta.
REGISTRO SENCILLO CON BENEFICIOS ADICIONALES
El funcionamiento es directo: el usuario debe registrar su bicicleta dentro de los 90 días posteriores a la compra. El proceso es gratuito y crea un perfil digital donde se almacenan los datos clave del producto, las condiciones de garantía y el historial de mantenimiento.
Este sistema se aplicará a bicicletas adquiridas a partir del 1 de enero de 2026 y busca fomentar un uso más prolongado del producto, facilitando también su futura reventa o reacondicionamiento.
GARANTÍA AMPLIADA SEGÚN LA MARCA
Uno de los pilares de MyBikeService es la extensión automática de la garantía comercial tras el registro, que se suma a la garantía legal.
Los periodos varían según la marca:
- 5 años en cuadro y horquilla: Haibike, Lapierre, Ghost, Winora, Raleigh, Sparta y Babboe
- 10 años: Batavus
- 25 año: Koga
DESCUENTO DEL 40 % POR DAÑOS FUERA DE GARANTÍA
Además de la cobertura ampliada, el programa introduce un incentivo relevante: en caso de accidente no cubierto por la garantía, el usuario puede acceder a piezas de sustitución con un 40 % de descuento, siempre que la bicicleta se haya utilizado conforme a lo previsto.
La compañía busca así reducir el coste de reparación y acelerar la vuelta a la actividad del ciclista.
FLEXIBILIDAD PARA QUIENES HACEN SU PROPIO MANTENIMIENTO
Accell subraya que MyBikeService no penaliza a los usuarios que realizan el mantenimiento por su cuenta. La garantía sigue siendo válida, aunque el propietario haga el servicio DIY, siempre que la bicicleta esté registrada.
No obstante, la marca recomienda registrar las revisiones para aprovechar todo el potencial del sistema y mantener un historial completo.
SOPORTE DIGITAL MEDIANTE CHATBOT
Como complemento, las webs de las marcas participantes integrarán un chatbot de asistencia capaz de responder dudas técnicas o prácticas y dirigir al usuario al distribuidor o servicio adecuado cuando sea necesario.
Con MyBikeService, Accell refuerza su estrategia de digitalización del servicio posventa en un mercado donde la durabilidad y el valor residual de las bicicletas —especialmente las e-bikes— ganan peso.
Más información en Accell Group.
