FOX responde a las preguntas más habituales sobre el mantenimiento

Con el lanzamiento de la campaña "FOX, KEEP IT FACTORY!", Bicimax no solo quiere recordar la importancia del mantenimiento preventivo de las suspensiones FOX, sino también resolver las dudas más habituales que tienen los usuarios sobre el funcionamiento del servicio técnico oficial. Para ello, Ricardo Figueiredo, responsable del FOX Service Center de Bicimax, responde a las preguntas más frecuentes relacionadas con el mantenimiento, las garantías y los plazos de reparación.

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MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA AL SERVICIO DE LOS CICLISTAS

Con más de dos décadas como servicio técnico oficial de FOX Factory en el mercado ibérico, Bicimax asegura que uno de sus principales objetivos es ofrecer un proceso ágil, transparente y respaldado por técnicos especializados y componentes originales. En esta entrevista, Ricardo Figueiredo explica los aspectos clave del servicio y resuelve algunas de las consultas más habituales de los propietarios de suspensiones FOX.

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¿CUÁL ES EL PRINCIPAL MENSAJE QUE BICIMAX QUIERE TRANSMITIR CON LA CAMPAÑA "FOX, KEEP IT FACTORY!"?

Nuestro objetivo en Bicimax es muy claro: resolver todas las dudas de los ciclistas y de nuestras tiendas colaboradoras sobre cómo funciona el servicio oficial. Tras más de 20 años trabajando mano a mano con FOX, sabemos que nadie quiere tener la bicicleta parada durante semanas ni salir a montar con la incertidumbre de que la suspensión pueda fallar. Queremos demostrar que el servicio oficial es la opción más rápida, fiable y segura del mercado.

¿CUÁL ES LA FRECUENCIA RECOMENDADA PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO DE UNA SUSPENSIÓN FOX?

FOX recomienda realizar una revisión completa cada 125 horas de uso o una vez al año, lo que ocurra antes. Respetar este intervalo es fundamental para conservar el rendimiento original, evitar el desgaste prematuro de los componentes internos y garantizar que el material funcione como el primer día.

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¿QUÉ GARANTIZA QUE UN PRODUCTO FOX MANTENGA SU RENDIMIENTO ORIGINAL TRAS LA INTERVENCIÓN?

Trabajar con herramientas específicas y piezas 100 % originales FOX es lo que garantiza que la sensibilidad y el funcionamiento de la suspensión se mantengan al nivel de fábrica. Además, ofrecemos 90 días de garantía sobre la intervención y, si durante la revisión detectamos algún componente cubierto por la garantía oficial, gestionamos todo el proceso internamente y sin complicaciones para el usuario.

¿CÓMO CONSIGUE EL SERVICIO TÉCNICO REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA?

La demora en los servicios técnicos suele ser una preocupación para los usuarios. Hemos estructurado nuestro centro de servicio para que todo el proceso sea 100 % digital e intuitivo. Desde el envío del formulario hasta la recogida y la intervención en el taller, todo se realiza con la máxima eficiencia. En condiciones normales, en aproximadamente 3 días laborables el componente está revisado y de camino de vuelta al cliente.

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Más información en Bicimax Artigos Desportivos S.A..

 


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