El objetivo de la apertura de estas nuevas tiendas es mejorar el servicio al ciclista a través de su estrategia de negocio online-offline que permite consultar un amplio catálogo con más de 15.000 referencias que pueden verse y tocarse en sus tiendas físicas, donde además tienen servicio de taller.
Las franquicias de Granollers, Leioa y Gijón corresponden al lo que ellos llaman “Service Point”, es decir, tiendas de cercanía que ofrecen una selección de productos en exposición, donde ofrecen el asesoramiento personalizado. Sin embargo, Collado Villalba y Zaragoza pertenecen al tipo ‘Service Store’, esto es, tiendas que incluyen lo mismo que el otro tipo pero en un establecimiento de mayor espacio .
También, el cliente puede conocer las opiniones de otros usuarios acerca de los productos en su página web.